Resolvido

Não recebi o resultado do meu exame e querem que eu refaça a coleta

Laboratório Marcelo Magalhães

cidade: Recife

O que aconteceu

fiz um exame conforme protocolo *****, paguei o valor conforme nota fiscal e pix e até o momento não recebi o resultado. O laboratorio quer que eu me desloque até a unidade deles para nova coleta. O erro foi deles e eu tenho que siar do meu trabalho para isso. Quero a devolução do valor pago de acordo com as regras do CDC, pois o serviço foi pago e não foi entregue

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4

Interações da reclamação

  1. Laboratório Marcelo Magalhães respondeu

    28/09/2026 às 11:24

    Olá, Sr. Uilson,

    bom dia.

    Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.

    Lamentamos e pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

    Conforme nosso contato, vamos continuar efetuando as devidas medidas internas para garantir a qualidade do serviço prestado.

    Reclamação registrada no protocolo: *****.

    Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Laboratório Marcelo Magalhães.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido