Não recebi o código de rastreio das minhas 3 camas elásticas

Olá,Beatriz!

Lamentamos os transtornos e a dificuldade enfrentada para acompanhar o transporte do seu pedido.

Verificamos o pedido *****, referente à compra realizada em 17/08/2026. Durante o processo de transporte, identificamos uma ocorrência com o envio inicial e, por esse motivo, a cliente foi informada sobre a possibilidade de extravio.

Para solucionar a situação, providenciamos um **novo envio das mercadorias** e disponibilizamos à cliente o **novo link de rastreamento**, para que possa acompanhar a movimentação do pedido junto à transportadora.

O pedido encontra-se atualmente **em trânsito**.

Lamentamos especialmente a dificuldade de comunicação durante esse processo e reforçamos que estamos acompanhando a entrega para que o pedido seja concluído da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Lacuca Brinquedos

Até hj minhas cama elásticas não chegaram, a previsão é dia 22 de outubro, comprei no dia 17 de agosto, comprei para um evento que aconteceu no dia 3 e não chegou, falei até que pagaria um valor a mais no frete para eles agilizarem a entrega, mais novamente não tive resposta

Muito decepcionada com a empresa

Agora se chegar no final do mês já passaram todos os eventos do dia das crianças