Respondida

Pedido de cama elástica não entregue e falta de retorno da empresa

Lacuca Comercio de Brinquedos

cidade: Campo Mourão

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma cama elástica nessa empresa no dia 04/08/2026 e até o presente momento da data de hoje 31/08/2026 o meu pedido não foi entregue. Ao entrar em contato com a empresa, os mesmos alegam que vão verificar o que aconteceu, porém não entram em contato mais.

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Interações da reclamação

  1. Lacuca Comercio de Brinquedos respondeu

    28/09/2026 às 18:11

    Olá, Elisvelton!

    Lamentamos os transtornos ocasionados durante o processo de entrega do seu pedido.

    Consultamos o pedido ***** e verificamos que houve uma tentativa de entrega em 18/08/2026, porém, conforme o registro da transportadora, não havia ninguém no local para receber a mercadoria.

    Após o acompanhamento do caso, solicitamos uma nova tentativa de entrega junto à transportadora, e a mercadoria foi **entregue e recebida em 01/09/2026**.

    Lamentamos a demora na conclusão da entrega e eventuais dificuldades de comunicação durante esse período. Ficamos satisfeitos em verificar que o pedido foi posteriormente entregue e esperamos que o produto esteja atendendo às suas expectativas.

    Permanecemos à disposição para qualquer necessidade relacionada à sua compra.

    Atenciosamente,

    Equipe Lacuca Brinquedos