Atraso na entrega e envio de vestido em tamanho incorreto para formatura
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2025 às 20:21
ID: 233773747
Comprei um vestido tamanho 40 para a formatura da minha filha. Prazo de entrega 5 días úteis. Pago a vista. Recebi hoje, após 9 días úteis, atrasado, e no tamanho errado. Tamanho 42!!
Que [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma loja de vestido de festa( que obviamente tem data marcada), que não compre o prazo de entrega e no fim ainda manda o vestido errado!
Quero que enviem outro( agora no tamanho 38, porquê tenho pouquissimo tempo para ajustes), por sedex 12 IMEDIATAMENTE, correndo o risco de não conseguir costureira ha tempo da festa que planejamos por 6 meses, do contrario, comprarei o melhor vestido pronto, na medida, e ingressarei com uma ação por danos morais e materiais contra a loja!
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:04
Olá, Roberta! Esperamos que esteja tudo bem com você.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu caso já foi resolvido. Esclarecemos que não se tratava de um tamanho incorreto, mas sim de um ajuste específico conforme as medidas desse modelo. Ainda assim, enviamos o produto no tamanho 38, conforme solicitado. Posteriormente, verificamos que você optou por realizar a devolução dessa compra.
O estorno já foi efetuado, o comprovante foi enviado, e ambas as solicitações foram finalizadas com sucesso.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou caso precise de ajuda no futuro. Será um prazer atender você novamente!
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 14:23
Resolvido foi, depois de receber o vestido com numeração ERRADA, pedi 40 e veio 42, a explicação que me deram é que não estava errado, é que houve um ajuste de numeração que difere do site, porém não houve ajuste na tabela de medidas. Ou seja, quem for pela tabela irá comprar errado. E 42 era enorme, fora da medida do 40. Fiz a troca, número menor, e mesmo assim o vestido não bateu com as medidas do site. Revejam.