O que aconteceu
Possuo um Land Rover Defender 2025/2025 com revisões realizadas em concessionária.
O Veículo apresentou uma falha no painel " Pare com segurança, falha elétrica detectada". Buscando um local para parar, como estava em uma rodovia com minha mãe, uma idosa, andei por uns 500 metros quando ocorreram outros erros com o carro em funcionamento informando ATPC não disponível Assistência de direção reduzida Falha na suspensão detectada, Controle de descida indisponível e na sequência o painel do veículo apagou e o veiculo ficou bloqueado, sem sequer ligar o painel e destravar a porta do porta malas. Liguei para o 0800 da Assistência Land Rover que informou, depois de 15 minutos de coleta de dados, etc, que o guincho chegaria em 1 hora. Faltando pouco tempo para este prazo, tentaram me ligar e rapidamente me informaram que o prestador de serviços havia cancelado (por falta de equipto especifico para guinchar o veiculo) e que estariam "negociando" com outros fornecedores. Ou seja, a Land Rover cadastrou na terceira capital do país um unico fornecedor que não tinha o equipto necessário para guinchar seus veículos e, na sua ausência, nao tinham um segundo fornecedor). Com esta informação repentina, liguei para o 0800 e questionei tal situação e o transtorno de estar em uma rodovia com o carro parado. Informaram que estavam "se empenhando" e buscando fornecedores e que a situação era aquela. Alem disso, o atendimento de assitencia tecnica nao esta preparado para atender o cliente nesse tipo de situacao; acham que o cliiente, depois de todo esse transtorno deve entrar em contato e achar legal e parabeniza-los pelo "empenho".
Depois de muito tempo, acabei optando em chamar um guincho particular e levar o veículo para a concessionária. Agora, adquirir um veículo de 800.000 para ter um problema desse tipo e ainda ter o desprazer do péssimo atendimento por parte da assistência Land Rover. Agora vamos ver o que acontecerá na concessionária e quanto tempo irá levar para essa manutenção.