Alteração do dia do voo antecipar 1 dia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Passo Fundo - RS

09/08/2024 às 20:38

ID: 194904517

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de antecipar um dia o horário do voo, qual o procedimento preciso fazer, mas por ser um passageiro frequente da empresa ,não desejo pagar taxas de remarcação, pois em muitas viagens a empresa altera meu voo e preciso acatar os horários oferecidos .

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Resposta da empresa

10/08/2024 às 09:54

Prezado(a) Sr.(a) WANDERSON,



Espero que esteja bem.



Meu nome é Renata e faço parte da equipe da LATAM, responsável por tratar do seu caso.



Lamento sinceramente pelo ocorrido e gostaria de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes.



Agradeço imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços.



Uma resposta formal e precisa foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais.



Caso haja alguma dúvida ou se houver mais alguma maneira pela qual possamos ajudá-lo(a), gostaria de incentivá-lo(a) a entrar em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** ou *******, ou através do nosso site https://*******



Além disso, o site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado, o qual é fundamental para o meu desenvolvimento profissional. Se possível, ficarei imensamente grato(a) se puder atribuir uma nota 10.



Atenciosamente,





LATAM Airlines Group

Consideração final do consumidor

09/09/2024 às 09:47

não pode ajudar pois vc comprou em agencia, se vc comprar por eles tem solução, deve proibir as agencias de vender as passagens

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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