Alteração do dia do voo antecipar 1 dia

Não resolvido
Passo Fundo - RS
09/08/2024 às 20:38
ID: 194904517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de antecipar um dia o horário do voo, qual o procedimento preciso fazer, mas por ser um passageiro frequente da empresa ,não desejo pagar taxas de remarcação, pois em muitas viagens a empresa altera meu voo e preciso acatar os horários oferecidos .
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Resposta da empresa
10/08/2024 às 09:54
Prezado(a) Sr.(a) WANDERSON,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Renata e faço parte da equipe da LATAM, responsável por tratar do seu caso.
Lamento sinceramente pelo ocorrido e gostaria de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes.
Agradeço imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços.
Uma resposta formal e precisa foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais.
Caso haja alguma dúvida ou se houver mais alguma maneira pela qual possamos ajudá-lo(a), gostaria de incentivá-lo(a) a entrar em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** ou *******, ou através do nosso site https://*******
Além disso, o site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado, o qual é fundamental para o meu desenvolvimento profissional. Se possível, ficarei imensamente grato(a) se puder atribuir uma nota 10.
Atenciosamente,
LATAM Airlines Group
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 09:47
não pode ajudar pois vc comprou em agencia, se vc comprar por eles tem solução, deve proibir as agencias de vender as passagens
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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