Atendimento Call Center Latam
Resolvido
Brasília - DF
29/01/2017 às 14:29
ID: 23900683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentado contactar a empresa LATAM para solicitar o crédito de pontos do programa Multiplus - TAM Fidelidade. Segui todos os passos do Call Center **************, porém, por duas vezes, aguardei por mais de 20 minutos o atendimento de um funcionário TAM sem nenhuma reposta e quando consegui o atendimento, a chamada caiu. Estive na loja física LATAM, no aeroporto internacional de Brasilia, no dia 28/01/*******, porém fui informado que minha ******* ser feita pela central de atendimento ************** e que este serviço não é realizado em loja física.
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Resposta da empresa
30/01/2017 às 16:32
Olá Luiz,
Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.
Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone ************** (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site https://******* ou pelo fax **************.
Atenciosamente,
Fale com a Gente
LATAM Airlines Group
Consideração final do consumidor
12/05/2017 às 22:04
Após registrar a reclamação no Reclame Aqui, o problema foi solucionado em 48 horas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5