Atraso de 5 horas no voo de Presidente Prudente para São Paulo
Respondida
Assis - SP
08/06/2026 às 23:12
ID: 250860403
No dia 06/04/2024 , eu ***** , junto com minha esposa , ***** , e minha filha que na epoca com 6 anos , saímos de Presidente Prudente para São São Paulo , poem o voo woe sairia as 6:05 , com chega prevista para as 7:00 , atrasou 5 horas , saindo de Presidente Prudente as 11:45 . Solicito a empresa o cartão de embarque do voo quer saiu as 11:45 .
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:17
Prezado(a) Sr.(a) Duarte,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Monique e faço parte da equipe LATAM, responsável por tratar do seu caso.
Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.
Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.
O site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.
Atenciosamente,
LATAM Airlines Group