Bagagem despachada com lugar no avião
Em réplica
Frederico Westphalen - RS
10/04/2026 às 17:49
ID: 245741551
Tenho um voo para Minas Gerais, código *****, saindo teoricamente às 17:35 de Porto Alegre/RS, dia 10/04/2026. Primeiro que está super atrasado, agora são 17:40, ainda estou na fila para embarque. Mas o pior foi ter sido OBRIGADA a despachar minha mala por excesso de bagagem. Mas se cada um tem direito a uma mala de bordo e uma mochila de mão, como tem excesso? O comissário gerente de bordo, falou que tiveram mochilas que não couberam em baixo dos bancos. Isso não deveria ser observado antes de entrar no voo? Eu não vim preparada para isso, estava com equipamentos eletrônicos, joais e medicações na mala, que está sendo despachada de qualquer maneira, eu não vim com uma mala adequada para isso. E não tenho tempo hábil para ficar aguardando a mala no aeroporto, motivo pelo qual já não comprei a bagagem de 23kg para não ter esse inconveniente.Entrando no avião, para minha surpresa, havia um lugar vago em frente a minha poltrona, conforme imagem em anexo. Chamei uma comissária, a qual falou que é necessário um número mínimo de bagagens despachadas. Então não foi por excess de bagagem? Perceba na imagem que até mesmo tem MOCHILAS na parte superior onde deveriam ser MALAS!!!!Se houvesse fiscalização da bagagem superior, isso não aconteceria.Quando comprei a passagem, diz que tenho direito a bagagem de BORDO e de mão.
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 09:59
Na LATAM, oferecemos uma ampla variedade de tarifas para as mesmas rotas e datas, cada uma com condições diferentes. Essas condições incluem requisitos como compra antecipada do bilhete e a possibilidade de solicitar alterações ou reembolsos, entre outras opções.
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Réplica da empresa
11/04/2026 às 10:03
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Espero que esteja bem.
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