LATAM Airlines

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Natal - RN

20/07/2024 às 21:49

ID: 193415045

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Após efetuar a compra da passagem saindo de Natal para florianópolis, solicitei a inclusão de uma bagagem de 23kg comum e precisava transportar uma televisao que estaria indo como um presente para uma pessoa, verifiquei no site da latam que existia a opcao de incluir bagagem especial que poderiam ser equipamentos esportivos, instrumentos musicais, televisores ou monitores que são considerados bagagem especial e podem ser transportados no porão dos voos da LATAM Airlines por um custo adicional.
Solicitei o acrescimo de uma babagem especial, e sem muita experiencia fui até o aeroporto no dia que antecedia minha viagem para tirar algumas duvidas sobre essa inclusao de babagem, e a equipe me informou que estava sim adicionado a minha passagem uma babagem especial , e que poderia se tratar de itens esportivos, como no proprio site da latam informa que pode ser tanto itens esportivos como audiovisual, acreditei eu que a funcionaria da latam não sabia bem oq estava dizendo, no dia do meu voo fui até o guiche despachar minhas bagagens ( que estava encaixotada, dentro das dimensoes permitidas, em embalagem apropriada da tv) e em momento nenhum me foi perguntado do que se tratava o item, por achar estranho resolvi escrever com caneta que se tratava de algo fragil, escrevi na embalagem por conta própria, e a atendente despachou minhas malas, ao chegar em porto alegre retirei a televisão, e como era um presente, preparei para entrega-la, ao abirem a televisao essa estava toda quebrada, como se tivesse sofrido uma pancada forte na base da tv e trincou toda a tela, fiquei extremamente constrangida com a situação , sem saber oq fazer, uma vez que era um presente, confiei que a latam faria um transporte seguro, da minha bagagem especial, porém não foi oq aconteceu, não é a primeira vez que vemos noticias desse tipo com a empresa, falta de cuidado no transporte dos pertences dos passageiros, mas até então, acho que é IMPOSSÍVEL transportar uma televisão sem que percebam ser uma televisao, um item fragil.
solicito solucão por parte da empresa, pois paguei o valor que eles cobram para transportarem uma bagagem especial, e eles sem nenhum cuidado me entregam o objeto todo danificado.