LATAM Airlines

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

16/07/2026 às 01:12

ID: 254044863

FIZ UMA VIAGEM DE 14 DIAS DE FÉRIAS PARA EUA E ASSISTIR O PRIMEIRO JOGO DO BRASIL.

RECIFE X MIAMI

MIAMI X WASHINGTON

WASHINGTON X NOVA YORK

NOVA YORK X MIAMI

MIAMI X RECIFE

NO DIA 19/07 NA PRIMEIRA PARADA EM SÃO PAULO PARA CONEXÃO, AO RETIRAR A BAGAGEM DA ESTEIRA PARA PASSAR PELA ALFANDEGA, CONSTATEI DE IMEDIATO QUE A MINHA MALA TINHA SIDO VIOLADA, PASSEI PELA RECEITA FEDERAL E EM SEGUIDA FUI REDESPACHAR NA LATAM.
INFORMEI AO FUNCIONÁRIO, E O MESMO ME SOLICITOU QUE FIZESSE A ABERTURA DO SINISTRO DA BAGAGEM NO MEU DESTINO FINAL, PORQUE MEU VOO JÁ ESTAVA PRÓXIMO DE SAIR, QUE EU TINHA QUE ME DIRIGIR DE IMEDIATO AO PORTÃO DE EMBARQUE.
CHEGUEI NO PORTÃO COM MEU FILHO DE 10 ANOS, CADA UM COM UMA MALA DE 10KG, FOMOS UNS DOS ÚLTIMOS A EMBARCAR, CHEGANDO NA PORTA DA AERONAVE, UMA FUNCIONÁRIA INFORMOU QUE O VOO NÃO POSSUÍA MAIS ESPAÇO INTERNO, QUE ERA PRECISO DESPACHAR AS DUAS MALAS, INFORMEI A MESMA, QUE POSSUÍA ITENS DE VALOR , E A MESMA INSISTIU QUE EU NÃO TINHA ESPAÇO E QUE SE EU NAO CONCORDASSE IRIA PERDER O VOO E SÓ EMBARCARIA NO PRÓXIMO SE TIVESSE VAGA. ESTAVA HÁ MAIS DE 12HORAS QUERENDO CHEGAR EM CASA, DESPACHEI.
CHEGANDO NO MEU DESTINO, PEGUEI AS TRÊS MALAS, E PARA MUNHA SURPRESA, MAIS UMA VIOLADA.
FUI ATRÁS DE UM FUNCIONÁRIO DA LATAM, (ABELARDO) O MESMO MUITO ATENCIOSO, SÓ QUE COM UMAS 11 PESSOAS, TODAS PARA ABRIR O SINISTRO COM PROBLEMAS EM SUAS MALAS.
EU COM UMA CRIANÇA COM SONO, DE MADRUGADA NO AEROPORTO, MEU ESPOSO DO LADO DE FORA DO DESEMBARQUE NOS AGUARDANDO.
EXPLIQUEI A SITUAÇÃO E O FUNCIONÁRIO ME DEIXOU TRANQUILA E ME PASSOU O CONTATO DA CENTRAL DE BAGAGEM E DISSE QUE PODERIA FAZER TUDO POR LA.
NO DIA SEGUINTE FIZ A LIGAÇÃO

LIGAÇÃO PARA A CENTRAL LATAM MAÍSA *****
20/06/2026

LIGAÇÃO PARA A CENTRAL LATAM ANTÔNIO *****
21/06/2026

ME PEDIRAM PARA FAZER UMA RELAÇÃO DOS ITENS EXTRAVIADOS E AS NF.
ENVIEI TUDO QUE TINHA, ATÉ PORQUE NÃO GUARDEI FÍSICO.
MINHA SORTE FOI QUE TRÊS LOJAS ME ENVIARAM POR E-MAIL.

ENTRE TROCAS DE E-MAILS ME OFERTARAM $1.000,00
ABSURDO EM RELAÇÃO O QUE PERDI.
FIZ UMA CONTRA PROPOSTA E NÃO ACEITARAM.

DEIXO AQUI MINHA INDIGNAÇÃO

IREMOS ACIONAR NA JUSTIÇA, SEI QUE PODE DEMORAR, MAIS FOM CERTEZA NÃO RECEBEREI ESSE VALOR DELES.
TERÁ UMA DECISÃO JUDICIAL JUSTA.


*ITENS FURTADOS DA MALA VIOLADA
RETORNO MIA X REC*

SAWGRASS MILLS MIAMI

LACOSTE
CAMISA MANGA LONGA RETA MASCULINA AZUL R$929,00
CAMISA MANGA LONGA RETA MASCULINA PRETA R$929,00
CAMISA POLO PRETA R$559,00
CAMISA POLO BRANCA R$559,00
TOMMY
CAMISA POLO PRETA R$599,00
CAMISA POLO BRANCA R$599,00

TOTAL R$4.174,00

COACH 5 BOLSAS

CCE68 IMCHK ONE 1 @ R$3.500.00
CBH06 IMBLK ONE 1 @ R$2.500.00
CDB67 IMMPL ONE 1 @ R$2.500.00
CR156 IMV2R ONE 1 @ R$3.700.00
CE023 IMXAQ ONE 1 @ R$2.900.00

TOTAL R$15.100,00


ORLANDO

NIKE
Nike Team Hustle D 11
Big Kids' Basketball
Shoes
Size 4.5Y
Style DV8996-002
R$427,00

In-store purchase
Nike Alphafly 3
Women's Road Racing
Shoes
Size 6
Style FD8315-500
R$2.374,00

Style FD8315-500
Nike Air Max Bolt
Women's Shoes
Size 8.5
Style CU4152-101
R$1.199,00


NEW BALANCE
Tênis New Balance 9060 Unisex

R$1.299,00


NÉCESSAIRE FEMININA COM DIVISÓRIAS R$197,00

1 BASE LÍQUIDA (DIOR) R$492,00
1 PÓ COMPACTO (TIRTI) R$340,00
1 PALETA DE SOMBRA (KIKO) R$180,00
1 BLUSH (NARS) R$190,00
1 RÍMEL (NARS) R$99,00
1 DELINEADOR (NYX) R$120,00
1 BATOM (KIKO) R$60,00
1 ESPONJA BASE (NEEDS) R$29,90
1 PINCEL PÓ (BOTICÁRIO) R$56,00
1 PINCEL BLUSH (BOTICÁRIO) R$52,00

TOTAL R$1.815,90

*1 DIVISÓRIA DE PERFUME*
1 PERFUME CHANEL N5 50ML R$1.09,00

TOTAL R$1.090,00