Cobrança indevida e falha na prestação do serviço de acompanhamento de menor desacompanhado
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 15:41
ID: 253792805
Fiz contratação de serviço obrigatório de acompanhante para a viagem de minha filha *****, de 11 anos, de Guarulhos/SP a Dourados/MS.
Esse serviço normalmente custa R$150, mas no aeroporto foram cobrados R$250.
Não recebi nenhum email ou SMS para acompanhamento da viagem, como costuma ser feito.
Mais tarde, fico sabendo que ninguém recebeu a ***** em Dourados, e que ela desceu sozinha do avião, retirou sua bagagem, e saiu sozinha do aeroporto.
Não aconteceu nada grave com ela, graças a Deus, mas se tivesse acontecido a Latam nem sequer ficaria sabendo até mais tarde.
Péssimo serviço, e pior atendimento da Latam.