O que aconteceu
Comprei uma passagem para meu pai, que é idoso, para um voo direto no dia 14 de outubro. No entanto, o voo foi remarcado para uma opção com escala, o que não é viável para ele. Todas as alternativas oferecidas para remarcação também tinham escalas.
Diante disso, solicitei o reembolso e comprei outra passagem, por um valor mais alto, justamente para garantir que ele pudesse viajar em um voo direto. Além disso, paguei separadamente pelo assento.
Hoje, para minha surpresa, recebi novamente um e-mail informando que o voo foi cancelado e reprogramado, desta vez com uma escala em Fortaleza.
Considero essa situação um absurdo, pois já passei por todo esse transtorno anteriormente e tive gastos adicionais para resolver o problema. Meu pai é idoso e não tem condições de realizar uma viagem com escala. Comprei especificamente um voo direto para atender às necessidades dele, e espero que a companhia cumpra o serviço contratado, oferecendo uma solução que garanta sua viagem sem escalas, sem custos adicionais.