O que aconteceu
Comprei dois assentos marcados para o voo do aeroporto de Navegantes à São Paulo no dia 06/10/2026, com saída às 14h35. Escolhi assentos localizados na metade do avião, porém nos designaram assentos no final do avião ***** e ***** (reserva *****).
Ocorre que eu acesso a área de reembolso no site da LATAM e quando digito o código de reserva, aparece a msg informando que não é possível continuar com a solicitação, pois a compra não foi feita diretamente na LATAM.
Como fiz a compra das passagens e assentos pela CVC, entrei em contato com a loja, expliquei o caso, mas depois de uns dias, a loja me disse que a LATAM os informou que a solicitação deveria ser feita por mim.
Após isso, tentei novamente pelo site e aparece a mesma msg, tentei nos telefones mas fui direcionada a atendimentos eletrônicos. Estou tentando no SAC da LATAM, mas a ligação não completa.
Solicito o reembolso do valor que paguei pelos assentos.
Assinado: *****