Dificuldade em encontrar opção de compra de passagens "Múltiplos Destinos" no site da Latam
Não resolvido
São Paulo - SP
28/08/2025 às 16:00
ID: 225604331
Tentei buscar as informações no site da empresa e não localizei.
Quero saber o site onde pode comprar passagens no modelo Múltiplos Destinos ou Múltiplos Trechos
Opção permite que você adicione diferentes trechos à sua viagem, especificando as datas e os destinos de cada etapa.
Busquei as informações na internet e varias paginas informam que na Latam possui a possibilidade, porém, ao acessar a pagina da Latam não possui nenhuma informação e consta apensas as opções ( IDA E VOLTA ou so IDA. Opções que não da para colocar o destino.
Segue uma informação localizada na internet: **Para comprar um voo multidestinos na LATAM, selecione a opção "Múltiplos Destinos" no site ou aplicativo, insira os detalhes de cada trecho (origem, destino e data) e adicione os segmentos conforme necessário. Você pode então comparar as opções de voos disponíveis para configurar a viagem desejada e concluir a compra.**
Informação que não localizei no site, portanto, gostaria de saber passo a passo de onde localizar no site, ou se realmente na Latam não da essa opção de compra.
Obs: Pela GOl já consegui localizar e realizar orçamento. Segue opções da GOL
Ida e volta
Só ida ou volta
Vários trechos
Fico no aguardo do retorno.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 18:51
Prezado(a) Sr.(a) Rodrigo,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Nicolas e faço parte da equipe LATAM, responsável por tratar do seu caso.
Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.
Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.
O site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.
Atenciosamente,
LATAM Airlines Group
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 18:56
TEM UM PROBLEMA NESTE CASO.
NÃO RECEBI NENHUM CONTATO NEM POR TELEFONE, NEM EMAIL OU WHATSAPP.
NÃO SEI QUAIS AS INFORMAÇÕES QUE FALTAM. ACREDITO QUE VOCÊS NÃO LERAM A RECLAMAÇÃO E JA QUEREME ENCERRAR.
VOU CONTINAR A RECLAMAR E SE FOR NECESSARIO VOU RECLAMAR NA ANAC.
É UM DESCASO ISSO.
Réplica da empresa
01/09/2025 às 19:13
Prezado(a) Sr.(a) Rodrigo,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Nicolas e faço parte da equipe LATAM, responsável por tratar do seu caso.
Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.
Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.
O site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.
Atenciosamente,
LATAM Airlines Group
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 19:18
ACABEI DE RECEBER O EMAIL ABAIXO;
LATAM
Nicolas Gabriel Barbosa Borragino (LATAM)
1 de set. de *******, 18:13 GMT-4
olá sr Rodrigo, precisamos das informações acima!
Atenciosamente
PORÉM NÃO TEM NADA DE SOLICITAÇÃO NO EMAIL...NÃO TEM NADA ESCRITO.
Réplica da empresa
01/09/2025 às 22:03
Prezado(a) Sr.(a) Rodrigo,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Nicolas e faço parte da equipe LATAM, responsável por tratar do seu caso.
Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.
Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.
O site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.
Atenciosamente,
LATAM Airlines Group
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 22:50
Fazer cotação para comprar Multiplos trechos precisoentrar em contato com a central, pessimo isso?! A Gol e Azul fiz a simulação de valores pelo próprio app. LATAM precisa se atualizar, perdeu um cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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