[Editado pelo Reclame Aqui] em site falso da Latam: Pagamento via Pix não resultou em passagem e dinheiro sumiu
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 13:30
ID: 251024129
Fiz uma compra pelo site latam e era um site falso. Nada de passagem. Fiz o pix e sumiu o dinheiro. Puxei CNPJ e a empresa está no nome de *****. Vou deixar todos os comprovantes pra ngm cair em [Editado pelo Reclame Aqui] com esse CNPJ. E a Latam tentar derrubar esse site que várias pessoas estão caindo.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:23
Prezado(a) Sr.(a) BARBARA,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Bruna e faço parte da equipe LATAM, responsável por tratar do seu caso.
Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.
Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.
O site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.
Atenciosamente,
LATAM Airlines Group