Emitir passagem com pontos

Olá, Victor Augusto furlaneto, boa tarde!

Espero que esteja bem.


Meu nome é Tainá e faço parte da equipe LATAM, responsável por tratar do seu caso.

De acordo com os termos e condições do Programa Latam Pass, informamos que você ultrapassou o limite máximo de resgates de passagens aéreas para favorecidos, sendo considerado uma infração. E por este motivo sua conta foi suspensa.

De acordo com regulamento 2.16.1 a LATAM poderá suspender o cliente por 06 meses.

Durante o período de suspensão do Cliente no Programa, o prazo de validade dos Pontos acumulados fluirá regularmente, com vencimento dos Pontos na data aprazada, conforme contagem da data original do Acúmulo.

Mais detalhes e informações sobre os Termos e Condições do Programa Latam Pass, acesse através do nosso site:
https://*******

Desta forma, lamento mas não temos como seguir com o desbloqueio da sua conta.

Em nome da LATAM Airlines, espero ter esclarecido suas dúvidas e desejo que seu próximo encontro/contato com nossa Companhia seja em total conformidade.

Atenciosamente,

LATAM Airlines Group

Boa tarde.
Não estou pedindo o desbloqueio apenas que seja executada duas ações.
Uma emissao para meu uso próprio em meu nome e o saque do saldo em minha wallet para conta de minha titularidade.

Prezado(a) Sr.(a) Victor,



Espero que esteja bem.



Meu nome é Taina e faço parte da equipe da LATAM, responsável por tratar do seu caso.



Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.



Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.



Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.



Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** (capitais) e ******* ******* ******* (todo o Brasil), ou através do nosso site LATAM Airlines.



Além disso, o site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.



Atenciosamente,



LATAM Airlines Group

solução ruim, não devolveram sequer o saldo que tenho em wallet de um reembolso de taxas que claramente pedi que fosse processado no cartão e enviaram para wallet e impossbilitaram na sequência o meu saque..

quando terei o desbloqueio ?