Estorno do valor pago

Olá, Gecilon, espero que esteja bem!

Meu nome é Carolina e faço parte da equipe LATAM responsável pelo tratamento do seu caso.

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Gostaríamos de assegurar que nossa prioridade é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.

A LATAM reforça que todas as suas ofertas, promoções e processos de venda são realizados exclusivamente por meio de seus canais oficiais como APP LATAM Airlines, APP LATAM Pass, Contact Center LATAM, lojas de aeroportos e por meio do site: https://*******

Por este motivo, é somente por meio desses canais que o consumidor tem o seu processo de compra validado e acesso a informações corretas garantidos pela companhia.

Agradecemos o envio do comprovante enviado, porém após análise dos dados encaminhados, constatamos que não se trata de um canal oficial de vendas da LATAM Airlines.

Reforçamos ainda que o processo de cobrança pelos tickets aéreos ou produtos ocorrem diretamente no ambiente desses canais e nunca envolvem o pagamento para contas de empresas terceiras ou pessoas físicas.

Assim, sugiro que mantenha o contato com o banco emissor para que possam te auxiliar.

Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.

Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** (capitais) e ******* ******* ******* (todo o Brasil), ou através do nosso site LATAM Airlines.

Atenciosamente,

LATAM Airlines Group