Experiência negativa em voo da LATAM com criança, aeronave suja e atraso no desembarque.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/08/2026 às 23:00
ID: 257395003
O desgosto começa na volta! Voo de IDA para Bariloche ok tudo ótimo, na volta zero preocupação coma experiência do cliente e não é xilique aleatório, viajo com uma criança de 2 anos e algo bem planejado para não causar estresse (por isso peguei voo direto) desnecessário demais essa experiência, a LATAM não da a mínima para o bem estar de criança, colocaram minha cadeira longe do meu marido sendo que a vantagem é sentar para dividir as demandas. Acionei no app pra comprar e não foi, nos canais oficiais tbm sem solução e na tripulação tbm tive zero apoio. Contei com o bom censo da passageira ao lado que claramente tbm ficou desconfortável pois pagou pelo lugar. Ao final foram 2horas de turbulência e ela decidiu ceder o lugar para meu esposo, mas fiquei muito desapontada e estressada com tudo.
Foram a aeronave um A321 bem barulhento e extremamente sujo, (tinha cafe na mesa do meu filho e chiclete na cadeira). ah e pra fechar a experiencia ruim, atraso na ida, chegamos em GRU 22h25 e estamos até agora aguardando o desembarque 23h
Já pensou pensar em uma viagem dos sonhos para família, trabalhar muito para pagar (pq nao é barato) e o aereo equivale a mais de 60% dos gastos e ter uma experiência ruim dessa?
Melhore LATAM, aplique treinamento para equipe ter empatia com maes e CRIANCAS que nao tem o mesmo nível de maturidade emocional desse bando de adulto que não sabem ouvir um aviso de cinto de cinto de segurança (critica que gostaria de não estender a Elen e Elvis, que foram muito proativos, obrigada mesmo).
Agradeço tbm ao Comandante Alex e tripulação em geral, ele foi um herói né, pq sentimos aqui que foi um voo extremamente complexo. Mais de 2h horas de turbulências diretas