LATAM Airlines

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

28/07/2021 às 12:40

ID: 127294725

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao entrar na aeronave conectei o meu smartphone na Rede da Latam, e seguindo as instruções da aeromoça acessei o site/plataforma da companhia, que funcionou por alguns minutos e depois saiu do ar.

É importante frisar que o meu dispositivo estava em modo avião e, portanto, a única conexão era com a rede Wi-Fi da Companhia. Ao final do voo me deparei com aplicativos abertos "sozinhos" no meu Android. Achei que eu poderia ter aberto sem querer e não ter visto.

Acontece que ontem (27/06/21), um dia após o voo, eu descobri que os dados do meu cartão de crédito virtual haviam sido [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui]. Ou seja, os dados do meu cartão foram utilizados para fazer compras em lojas online.

Eu sempre fui cuidadoso ao extremo, jamais clico em links desconhecidos ou coisas do tipo. O que aconteceu é inexplicável, uma falha gravíssima de segurança. Falha essa que já foi reportada por um usuário, e existem inclusive inúmeras notícias sobre ela. É lamentável que a Latam não tenha corrigido tal falha e continua sendo a responsável por expor seus clientes a tamanho risco. E afirmo com todas as letras: a Latam é a responsável SIM! Pois só conectei na rede pois segui as orientações da aeromoça da companhia e confiava no nome da marca.

Isso é um absurdo, me causou prejuízos financeiros e psicológicos, pois eu não sei nem se meu celular continua sendo controlado por um vírus desconhecido que pode [Editado pelo Reclame Aqui] ainda mais dados e/ou espionar meu dispositivo. Eu não dormi desde ontem por conta dessa situação. Segundo artigos de especialistas em segurança, dependendo do vírus que foi introduzido no meu smartphone (através da rede Wi-Fi da Latam), nem a formatação (restauração das configurações de fábrica) do dispositivo resolve, pois o vírus continuará no sistema.

Lamentável.