Falta de Responsabilidade da Latam
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
13/07/2026 às 14:45
ID: 253785487
Abandonado em Praga pela Latam. Comprei passagens de ida e volta em classe exemples Latam saindo de Foz do Iguaçu para Praga na República Tcheca. Na ida a Latam extraviou minha bagagem em São Paulo e ela chegou um dia depois. A empresa se recusou a dar qualquer assistência, atribuindo a culpa a outra companhia aérea, orientando que eu deveria ir resolver o problema no aeroporto de Praga no dia seguinte. Não bastasse isso, amanhã eu retorno para Foz do Iguaçu e descobri, por acaso, no app da Latam, que meu voo que sairia de Praga para Frankfurt pela Lufthansa foi mudado para um voo pela Air Swiss, saindo de Praga para Zurique e depois de Zurique para São Paulo. Ocorre que o voo de São Paulo para Foz do Iguaçu desapareceu. Liguei na Latam para pedir informações e orientações e simplesmente me mandaram ir no aeroporto de Praga perguntar para a Air Swiss o que vai acontecer. Eu acabei de chegar de Budapeste em Praga e estou a uma distância considerável do aeroporto e terei que pagar táxi ida e volta para o aeroporto para tentar resolver um problema que eu não criei. Além de perder o passeio, vou ter gastos extras e a Latam simplesmente se exime da responsabilidade. Absurdo