Impossibilidade de acesso à conta LATAM Pass devido a erro na redefinição de senha e necessidade de atualização de dados.
Não respondida
Brasília - DF
02/09/2026 às 19:16
ID: 258077807
À LATAM Airlines / LATAM Pass,
Escrevo para registrar minha total indignação com a impossibilidade de acessar minha conta. Ao solicitar a redefinição de senha, o sistema conclui o procedimento e confirma a alteração com sucesso; porém, ao tentar realizar o login em seguida, o sistema continua informando que a senha está incorreta.
Além desse problema técnico, preciso atualizar meus dados de contato, pois o telefone cadastrado anteriormente não me pertence mais e não tenho mais acesso a ele.
O atendimento automatizado não soluciona o erro de acesso e não oferece uma alternativa funcional para a validação dos meus dados e restauração da conta.
Diante do transtorno gerado, solicito a intervenção imediata da equipe de suporte técnico para a correção do erro no login e a atualização manual do meu telefone no sistema.
Dados do Titular para Atualização:
* Nome Completo: *****
* CPF: *****
* E-mail cadastrado: *****
* Telefone/Celular Atual (com DDD): *****
* Observação: O telefone antigo cadastrado não me pertence mais.
Aguardo a resolução do problema técnico e a confirmação da atualização cadastral para restabelecer meu acesso.
Atenciosamente,
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