LATAM Airlines

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Chapecó - SC

17/11/2025 às 01:34

ID: 232061449

Comprei uma passagem da LATAM para viajar de Lisboa para o Brasil, somente trecho de ida, com embarque marcado para o dia 18/11/25 daqui a 2 dias.

Desde que finalizei a compra da passagem, estou tentando adquirir uma bagagem despachada, mas simplesmente não consigo por nenhum canal oferecido pela LATAM.
1. Pelo site da LATAM, ao selecionar a opção de comprar bagagem, aparece sempre a mensagem:
A compra de bagagem não está disponível no momento.
2. Pelo atendimento via WhatsApp, não consigo prosseguir, pois o sistema informa que não há atendimento disponível para a minha região, já que meu número é de outro país.
3. Pelo atendimento telefônico, já tentei 3 vezes. Em todas as ligações fui informada que o sistema não permite adicionar bagagem ao meu bilhete e que os atendentes não sabem o motivo do bloqueio.

Os atendentes apenas disseram que talvez no aeroporto, no momento do check-in, eu consiga comprar a bagagem despachada, mas não souberam informar o valor, nem garantir que haverá disponibilidade, o que me deixa totalmente insegura.

Não faz sentido adquirir uma passagem internacional e não conseguir comprar uma única mala despachada, principalmente considerando que a própria LATAM orienta que bagagens devem ser compradas com antecedência, já que no aeroporto o custo é maior e a disponibilidade pode ser limitada.

Com a viagem marcada para daqui a 2 dias, eu não posso correr o risco de chegar ao aeroporto e não conseguir despachar a minha mala.

Solicito, portanto, uma solução imediata para o meu caso:
Preciso comprar 1 bagagem despachada para o meu voo Lisboa para o Brasil em 18/11/25

Aguardo retorno urgente.