IMPOSSÍVEL MARCAR ASSENTO NO VOO DELTA, COMPRANDO PASSAGEM PELA LATAM !!!

Question

Jamais compre sua passagem pela LATAM, se pretender voar em voo operado pela DELTA. O anunciado code-share das duas companhias não funciona totalmente. Os sistemas de reserva e marcação de assento não se comunicam, o que é usado pela LATAM é obsoleto, não se integra com o da DELTA. Depois que você finaliza sua compra pela LATAM, a companhia simplesmente lava as mãos e deixa você sem conseguir marcar sua poltrona. Tenho voo com minha esposa no trecho GRU/ATL e mesmo tendo emitido na PREMIUM ECONOMY e sendo MEDALLION PLATINUM na DELTA simplesmente não consigo marcar assento. Na página da LATAM (tenho print) eles te direcionam para DELTA, que não libera a marcação. Liguei no call center da DELTA, me informaram que o problema é com a LATAM. ISSO É UMA VERGONHA, UM TREMENDO ENGODO !!! NÃO CAIAM NESSA !!! NÃO COMPREM PASSAGEM NA LATAM, COMPREM DIRETAMENTE COM A DELTA !!!

Accepted Answer

Prezado(a) Sr.(a) Reinaldo,

Espero que esteja bem.

Meu nome é Heric e faço parte da equipe da LATAM, responsável por tratar do seu caso.

Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.

Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.

Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.

Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** (capitais) e ******* ******* ******* (todo o Brasil), ou através do nosso site LATAM Airlines.

Além disso, o site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.

Atenciosamente,

LATAM Airlines Group

IMPOSSÍVEL MARCAR ASSENTO NO VOO DELTA, COMPRANDO PASSAGEM PELA LATAM !!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor