Informações sobre transporte de skate em voo LATAM
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
05/08/2025 às 13:07
ID: 223794099
estou com um problema, eu tenho um voo que comprei para santiago no chile pela latam porem o voo sai de brasilia vai para o rio de janeiro e depois do rio de janeiro para santiago, e eu preciso levar um skate comigo porem na minha passagem tenho direito apenas a uma mochila e quero saber as regras da empresa nesse trajeto para levar meu skate porque e muito importante pra min e ele cabe em baixo do acento da frente, poderia levar ele nesse trajeto sem pagar adicional?
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 15:58
Prezado(a) Sr.(a) Luiz,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Nicolas e faço parte da equipe da LATAM, responsável por tratar do seu caso.
Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.
Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.
Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** (capitais) e ******* ******* ******* (todo o Brasil), ou através do nosso site LATAM Airlines.
Além disso, o site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.
Atenciosamente,
LATAM Airlines Group