Latam atrasou meu voo duas vezes e me deixou sem comida e mala

Pela segunda vez em seguida no mesmo mês tive dois voos da Latam atrasados e pedi a conexão do próximo voo. A latam me colocou em voos no dia seguite, me disponibilizou trasnporte e hotel com refeição, porém os horários do restaurante do hotel são restritos tanto de janta e café da manhã. Sendo assim das duas vezes em que cheguei no hotel após às 22hs o restaurante ja estava fechado, e precisei sair as 4:00hs para pegar o voo realocado, sendo que o café da manhã é a partir das 5hs.. Neste caso a Latam não disponibilizou nem consumo do frigobar ,uma água que fosse.. fiquei sem comer e sem tomar água durante o periodo em que me disponibilizaram no hotel.. A latam tbm não disponibilizou minha mala para eu levar junto ao hotel, fiquei apenas com a roupa do corpo e sem produtos de higiêne pesssoal, funcionarios da Latam me disserem que a bagagem ja teria ido direto ao destino final e que eu só poderia retirar no final da viagem. Quando cheguei no dia seguinte no meu destino final minha bagagem nao tinha chego, fiz uma reclamação no momento e só foram entregar minha bagagem as 22:30hs na minha casa..