O que aconteceu
Olá!
Participei da promoção de transferência bonificada da LATAM Pass, que oferecia 25% de milhas bônus sobre os pontos transferidos, além de 1.000 milhas extras para quem realizasse sua primeira transferência entre os programas participantes.
Realizei a transferência utilizando a Revolut, programa pelo qual nunca havia feito uma transferência para a LATAM Pass. Portanto, cumpro o requisito de primeira transferência e sou elegível ao recebimento das 1.000 milhas extras anunciadas na promoção.
Ocorre que recebi apenas as milhas transferidas e o bônus de 25%, mas as 1.000 milhas extras não foram creditadas.
Agora, recebi o comprovante com o detalhamento das milhas efetivamente creditadas e, como aparentemente o processamento já foi encerrado sem o recebimento do benefício adicional, estou abrindo esta reclamação para solicitar a regularização.
Para deixar claro, os valores são:
Milhas transferidas: 5.002 milhas
Bônus de 25%: 1.251 milhas
Milhas extras da promoção: 1.000 milhas
Total que deveria ter sido creditado: 7.253 milhas
Total efetivamente creditado: 6.253 milhas
Ou seja, está faltando exatamente o crédito das 1.000 milhas extras prometidas pela promoção.
Solicito que a LATAM verifique minha elegibilidade, reconheça o cumprimento das condições da campanha e realize o crédito das 1.000 milhas pendentes.
Aguardo uma solução, pois realizei a transferência considerando as condições divulgadas pela própria empresa e espero receber integralmente o benefício anunciado.
Obrigado!