LATAM DEMORA PARA REEMBOLSAR MINHA PASSAGEM
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2020 às 17:28
ID: 103025041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDEPOIS DE UMA SEMANA TENTANDO CANCELAR MEU VOO E PEDIR O REEMBOLSO TOTAL, POIS, O DESTINO DO MEU VOO É O PERU E O MESMO PAÍS ESTÁ COM AS FRONTEIRAS ( TODAS ) COMPLETAMENTE FECHADAS POR CAUSA DA PANDEMIA DO CORONAVÍRUS.
TERÇA, DIA 17/3/*******, COM O ATENDENTE HUGO DO S.A.C DA LATAM, CONSEGUI CANCELAR MEU VOO E REQUERER O REEMBOLSO TOTAL.
PROTOCOLOS: 23117462
23117465
ACONTECE QUE, HOJE DIA 17/4/*******, MINHA ******* EM ESPERA NO SITE DA LATAM.
MINHA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO FOI REQUERIDA DIA 17/3/*******, PORTANTO ANTES DO DECRETO DO GOVERNO, ALONGANDO O PRAZO DE 7 DIAS PARA UM ANO PARA REEMBOLSAR (UM ABSURDO).
QUERO REEMBOLSO TOTAL DO VALOR QUE PAGUEI EM 7 DIAS, POIS, MEU REQUERIMENTO FOI FEITO DIA 17/3/*******.
GRATO.
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Resposta da empresa
24/04/2020 às 15:34
Olá MARIO,
Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.
Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone ************** (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site https://******* ou pelo fax **************.
Atenciosamente,
Fale com a Gente
LATAM Airlines Group
Réplica do consumidor
24/04/2020 às 19:17
AGUARDANDO O REEMBOLSO DE R$ 7.*******,48
Réplica do consumidor
02/05/2020 às 12:58
boa tarde
Tenho um Documento do Procon Rj, que sela um acordo entre ambas as partes nessa demanda, ou seja, a Latam se COMPROMETEU A REEMBOLSAR MINHAS PASSAGENS EM UM PRAZO DE ATÉ DUAS FATURAS NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO, A PARTIR DE 18/03/*******. CUMPRAM O ACORDO POR FAVOR !!!
Réplica do consumidor
08/05/2020 às 12:50
Boa tarde
Estou no Aguardo do meu reembolso integral.
Grato
Réplica do consumidor
14/05/2020 às 13:00
PROTOCOLO DO ACORDO FIRMADO COM O PROCON RJ: 23980437
AGUARDANDO O CUMPRIMENTO DO MESMO
GRATO
Réplica do consumidor
05/06/2020 às 19:54
Boa noite Latam
Acho que vocês NÃO ENTENDERAM. Eu tenho um ACORDO FIRMADO ATRAVÉS DO PROCON RJ, ONDE VOCÊS SE COMPROMETEM A ME REEMBOLSAR O QUE ME DEVEM EM ATÉ 2 FATURAS POSTERIORES DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO.
ESSE PRAZO JÁ TERMINOU E VOCÊS NÃO CUMPRIRAM O ACORDO.
NÃO QUERO SABER DE MEDIDA PROVISÓRIA DE GOVERNO ALGUM, POR FAVOR PAGUEM O QUE VOCÊS ME DEVEM IMEDIATAMENTE.
GRATO.
Consideração final do consumidor
06/07/2020 às 01:44
Tudo OK. O reembolso foi feito. Muito Obrigado LATAM
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10