Latam Pass Black não dá direito a Sala Vip (Voos Domésticos)

Prezado(a) Sr.(a) JEFERSON,



Espero que esteja bem.



Meu nome é Gabriely e faço parte da equipe da LATAM, responsável por tratar do seu caso.



Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.



Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.



Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.



Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** (capitais) e ******* ******* ******* (todo o Brasil), ou através do nosso site LATAM Airlines.



Além disso, o site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.



Atenciosamente,



LATAM Airlines Group

A resposta da empresa pela GABRIELY LEMOS:

Gabriely Stefany Pereira De Lemos (LATAM)

11 de dez. de *******, 11:14 BRT


Olá Jeferson,

A sua categoria Gold permite:

Em voo

Upgrade de cabine com trechos de cortesia
Seleção de assento
Wi-Fi gratuito a bordo

No aeroporto

Check-in preferencial
Embarque preferencial em voos LATAM dentro do Brasil
Embarque preferencial em voos internacionais LATAM

Bagagem

Bagagem prioritária
Despache adicional em voos dentro do Brasil
Para sua viagem
Atendimento exclusivo

LATAM Pass Itaú Mastercard Black tem os seguintes beneficios:

Tenha até Promoções exclusivas para resgate de passagens aéreas
10% de desconto no Shopping LATAM Pass
Acesso a Sala VIP LATAM (Titular + Acompanhante) ao voar LATAM Airlines
Ganhe 6 trechos de cortesia de upgrade de cabine por ano em passagens LATAM Airlines e prioridade na solicitação do upgrade.
Embarque preferencial em voos doméstico e internacionais (Titular + Acompanhante)
Sala VIP Mastercard Black no aeroporto de Guarulhos
Seguros e Assistências para viagem mastercard
Concierge Mastercard
Masterseguro de Automóveis
Pontos que não expiram: os pontos gerados pelo cartão não expiram enquanto você estiver utilizando o seu cartão.
30% de desconto na compra de pontos LATAM Pass

Em nome da LATAM Airlines, espero ter esclarecido suas dúvidas e desejo que seu próximo encontro/contato com nossa Companhia seja em total conformidade.

Caso precise do nosso suporte em algum outro momento, nos procure por meio dos nosso canais de atendimento a seguir:

Nosso site: https://*******
Contact Center (para vendas, remarcações e serviços) ************** / ******* ******* ******* (24 horas - 7 dias por semana).
Fale com a Gente - Serviço de atendimento ao Cliente (reclamações/sugestões/elogios) ******* ******* ******* (24 horas - 7 dias por semana).

Agradeço a atenção e permaneço à sua disposição.
Atenciosamente







Gabriely Lemos
Atendimento ao Cliente
LATAM Airlines

MAIS UMA VEZ NÃO INFORMAM QUE PARA TER ACESSO AS SALAS VIP É OBRIGATÓRIO QUE O VÔO SEJA INTERNACIONAL
QUE PÉSSIMO ATENDIMENTO!
IREI AO PROCON!
SE EU SOUBESSE QUE ESTE CARTÃO PRATICAMENTE NÃO OFERECE BENEFÍCIO ALGUM EM COMPARAÇÃO A VÁRIOS OUTROS, NÃO PAGARIA R$*******,00 DE ANUIDADE!

LIXO TOTAL!

Prezado(a) Sr.(a) JEFERSON,



Espero que esteja bem.



Meu nome é Gabriely e faço parte da equipe da LATAM, responsável por tratar do seu caso.



Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.



Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.



Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.



Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** (capitais) e ******* ******* ******* (todo o Brasil), ou através do nosso site LATAM Airlines.



Além disso, o site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.



Atenciosamente,



LATAM Airlines Group