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Guarulhos - SP

21/11/2024 às 18:25

ID: 202564681

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Segundo voô consecutivo que o Latam Play está fora do ar.. nenhum tipo de acesso.. a companhia Latam só pede sinceras desculpas.. lamentável, não é o suficiente..
(contava com isso para alguns trabalhos em um voô de 3h20 de Fortaleza para São Paulo.

Repito.. segundo voô consecutivo.

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Resposta da empresa

22/11/2024 às 09:24

Prezado(a) Sr.(a) HUDSON,



Espero que esteja bem.



Meu nome é Marcio e faço parte da equipe da LATAM, responsável por tratar do seu caso.



Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.



Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.



Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.



Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** (capitais) e ******* ******* ******* (todo o Brasil), ou através do nosso site LATAM Airlines.



Além disso, o site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.



Atenciosamente,



LATAM Airlines Group

Consideração final do consumidor

22/11/2024 às 09:45

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7