Respondida

Me cobraram quase o dobro pela bagagem no check-in

LATAM Airlines

cidade: São Pedro

O que aconteceu

A bagagem custa 70$ dolares mas eles me cobraram 130$ dolares pela primeira bagagem na hora do check in. Essa e uma nova modalidade feita pra enganar os clientes, nunca mais compro esse voo com a latam, cobrar quase o dobro do valor da bagagem e uma sacanagem. Eu fui enganado, espero que vcs nao sejam.

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Interações da reclamação

  1. LATAM Airlines respondeu

    11/10/2026 às 09:45

    Prezado(a) Sr.(a) Pedro,

    Espero que esteja bem.

    Meu nome é Bruna e faço parte da equipe LATAM, responsável por tratar do seu caso.

    Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.

    Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.

    Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.

    O site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.

    Atenciosamente,

    LATAM Airlines Group