O que aconteceu
Meu voo era saindo de Londrina com destino final para Goiânia, com conexão em Congonhas (11/10/26). Ao chegar em CGH o voo foi alterado, não sendo informado motivo, apenas que estava atrasado. Sendo assim, remanejado para o dia seguinte 12/10/26 às 6:35. Devido a alteração, foi oferecido um voucher de hospedagem para o hotel Intercity Paulista. Contudo, ao chegar no respectivo hotel, fui informada que não havia reserva nenhuma. Ao tentar contato telefônico com Latam, fui atendida por um robô e posteriormente um atendente. Sendo informada pelo atendente de que eu teria que retornar ao aeroporto, pois por telefone não seria possível resolver. Retornei por volta de meia noite, pouco mais, e para minha surpresa: Latam fechada, sem ninguém para me atender. Resumindo: fiquei sem hospedagem, alimentação e transporte. Um completo descaso e fazendo cliente de palhaço. Empresa sem nenhum suporte ao cliente. Estou com fome, cansada, com dor de cabeça e sem solução alguma. Já que o balcão da latam abre apenas as 4:00 da manhã. Certamente levarei a causa ao judiciário.