Minha mala foi extraviada pela Latam e os funcionários não me ajudaram a localizá-la

Realizei uma viagem com a Latam, de Buenos Aires para Gru, e perderam a minha bagagem. Mostrei várias vezes a minha airtag, que estava localizando a minha bagagem ja no aeroporto e mesmo assim, nao a localizaram e me falaram que precisavam ir embora e que eu deveria seguir com o protocolo de extravio. Os funcionários nao foram solicitos, ao sair para o terminal 2, me falaram que deveria ir para o LL no terminal 3, sendo que estava em reforma. Fui muito desamparada pelos funcionários, que nao localizaram minha mala, que me deram informações erradas de onde ir buscar informações. Mesmo encontrando a minha mala com a airtag, os funcionários nao me ajudaram a encontra-la fisicamente