O que aconteceu
Realizei a compra de uma passagem aérea da LATAM por meio da plataforma Santander Esfera. Entretanto, apesar de a compra ter sido concluída, a reserva simplesmente não aparece na seção Minhas Viagens do site ou aplicativo da LATAM.
Ao tentar localizar a passagem utilizando o código de reserva *****, o sistema não reconhece a viagem.
A situação é extremamente preocupante, pois minha viagem internacional está próxima e preciso ter acesso à reserva para confirmar os dados do voo, realizar o check-in e evitar qualquer transtorno no embarque.
Solicito uma solução com máxima urgência, com a confirmação de que a passagem foi efetivamente emitida e está válida no sistema da companhia aérea.
Peço também que seja informado o código de reserva correto, caso o fornecido pelo Santander Esfera não seja reconhecido pela LATAM.
Não é aceitável que o consumidor efetue a compra de uma passagem aérea e fique sem conseguir visualizar ou confirmar sua reserva, especialmente às vésperas de uma viagem internacional.
Aguardo retorno e resolução imediata.