O que aconteceu
Meu voo era dia 17 saindo de Guarulhos pela latam onde eu tinha que fazer uma conexão em Madri e pegar um voo direto para Paris pela Império, porém o voo teve um atraso de uma hora. Era para sair às 23 horas e saiu meia-noite 15 chegando em Madri ou eu perguntei para comissárias onde tinha se ia dar tempo elas falar que ia dar tempo de qualquer forma sai correndo pelo aeroporto. Cheguei no portão de embarque onde tava com o número e chegando lá o vô foi cancelado e ninguém me avisou foi entrar no aplicativo, eles atualizaram na hora, porém as minhas malas iam sair direto de Guarulhos para Paris nisso. Perguntei para pessoas de encher dela falaram que não era para me preocupar que era. Para eu ver diretamente aqui em Paris aonde estava a mala, beleza? Embarquei pelar França de Madri para Para Paris nisso é não chegando aqui as malas não estavam. E aí beleza, fiz a tentei fazer a reclamação, porém o guichê onde fazer as reclamações de bagagem estava fechada, voltei no dia depois chegando lá, a moça falou que localizaram em Madrid e que mandaria a partir do dia 18 para o ingresso de hotel ontem não chegou hoje também não chegou fez a ligação e aí eles falaram que não sabe aonde estar mais a identificação da mala. Entrei em contato com WhatsApp da da lata para perguntar se essa mala voltou para o Brasil. Eles não conseguem identificar eu queria saber de quem que é o problema, né? Porque foi um erro da latam de ter mudado o voo de não ter sido comunicado dentro do voo que eu estava antes de desembarcar o serviço de comentário. Não soube me responder falou que era.Não sai correndo aí chegando no guichê no portão de embarque o Volvo já tinha saído e aí A moça falou ah, mas o seu voo foi cancelado. Aí eu falei agora então eu não sei onde está minha mala, ninguém sabe resolver. E aí eu a Air France fala que a responsabilidade da latam que essa mala provavelmente voltou para o Brasil e eles não sabem me responder aonde está essa mala, porque eles não consegue
identificar.