Mudança da Reserva sem novo Código

Question

Fiz a emissão de uma passagem com pontos LATAM com a cia parceira Qatar, do trecho HND-DOH em executiva para o dia 24/10/*******.

No Dia 19/12 recebi um email da Qatar Airways falando que meu voo havia sido alterado para outra companhia aerea a Japan Airlines - JAL. Entrei no sistema da JAL e não consigo acessar o voo. Diz que não existe reserva, logo não consigo fazer a marcação dos assentos.

Entrei em contato com a Latam que falou que eu deveria entrar em contato com a Qatar Airways. A Qatar Airways me disse que como a emissão foi feita pela latam ela que deve resolver.

Fico no aguardo do código de reserva do voo com a Japan Airlines.

Documentos anexos:

1) Reserva da Latam
2) Email de alteração da Qatar
3) Email falando que devo resolver com a Latam.

Accepted Answer

Olá LUIS,

Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.

Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone *******0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site https://******* ou pelo fax **************.

Atenciosamente,

Fale com a Gente

LATAM Airlines Group

Mudança da Reserva sem novo Código

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor