O que aconteceu
Estou fazendo essa reclamaçao depois de passar 5 horas no celular tentando resolver um problema mas ninguem sabe resolver na latam. já falei com Samara, Guilherme, Marjore, Joana, Vanessa esses desligaram o telefone na minha cara pra nao ter que resolver, enfim falei com Mike, esse nao desligou mas nao sabe resolver tb, entao registrou uma reclamaçao ***** . Meu problema é o seguinte, tenho uma reserva de voo dia 31 de outubro, mas nao posso ir mais nessa data, como meu voo foi alterado dia 16 de setembro pela latam posso alterar gratuitamente, mas o atendente afirma que nao aparece essa flexibilidade pra ele. tenho o print de alteraçao no email, no whatsapp de 16 de setembro, e desde entao nao fiz alteraçao eu mesma, entao era pra estar constando flexibilidade sim. inclusive ja esta anexado na reclamaçao que fiz, inclusive somos 3 passageiros, e apenas 1 o nome esta correto, somente o do *****, os outros sairam com nome errado dos passageiros nao sei o motivo. Preciso de providencia urgente, e antes que peçam anexos, já estao tudo na reclamaçao que fiz no registro mencionado.