LATAM Airlines

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Curitiba - PR

18/12/2023 às 13:38

ID: 178530305

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Comprei passagens através do site da LATAM para a França. Todos os trechos operados pela LATAM.
Ocorre que comprei uma bagagem despachada para a volta e quando fui comprar a da ida, vi que tinham reembolsado o valor da que já havia comprado e cancelaram minha bagagem da volta. Já tentei de todas as formas comprar bagagem para despachar nos dois trechos e simplesmente não consigo.
Primeiro, através do próprio site da LATAM, na opção de comprar bagagem, aparece a seguinte mensagem "A compra de bagagem não está disponível no momento."
Tentei através do atendimento da LATAM via WhatsApp e aparece uma mensagem dizendo que eles não operam na minha região (pois meu número é de fora).
Tentei através do contato telefônico 3 vezes, mas eles disseram que não conseguiam efetuar a compra das bagagens e não sabiam o que estava acontecendo.
Os atendentes da LATAM me disseram que talvez no aeroporto, no momento do check-in, eu conseguisse comprar a bagagem despachada, mas também não souberam me informar a que valor e nem se seria garantido.
Como que eu compro uma passagem para uma viagem internacional e não consigo comprar uma mala despachada?
E a própria LATAM tem uma política de incentivar os clientes a adquirirem mala com antecedência, pois na hora do embarque terá um custo maior.
Definitivamente não estou disposta a correr esses riscos.
Enfim, necessito de uma resolução urgente para o meu caso, visto que a viagem ocorrerá em 2 dias.
Preciso comprar 1 mala despachada na ida e 1 mala despachada na volta.