Não consigo comprar passagens para multiplos destinos na Latam
Não resolvido
São Paulo - SP
12/12/2022 às 18:58
ID: 155289597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso comprar passagens para múltiplos destinos na Latam e não consigo. O site não possui essa opção (absurdo), consegui o telefone da central ********************* para poder tentar fazer essa compra. Após 4 tentativas e 4 protocolos 46407349,46407594,46407787 e 46407975 consigui; mas ai venho outro problema, no site eles liberam em 10x sem juros quando na central fui informado que libera somente em 4x. Como pode no site parcelar em maior quantidade mas não tem opção de multiplo destinos, na central tem multiplos destinos mas parcela somente em 4x.
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Resposta da empresa
13/12/2022 às 09:21
Olá YURI,
Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.
Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone *******0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site https://******* ou pelo fax **************.
Atenciosamente,
Fale com a Gente
LATAM Airlines Group
Réplica do consumidor
13/12/2022 às 09:33
Bom dia Lays,
então estamos tendo algum GAP de informações.
Pois a resposta enviada não faz sentido. Pois na semana passada minha namorada comprou com o cartão platinum do Itau o qual não é da LatamPass e parcelou em 10x sem juros e pelo seu e-mail você falou que é somente pelo cartão latam Pass.
Sendo assim não está batendo a informação passada com a realidade aplicada na semana passada, se precisar posso te encaminhar a fatura dela aonde mostra que está em 10x sem juros a passagem comprada por ela.
Réplica da empresa
14/12/2022 às 07:05
Olá YURI,
Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.
Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone *******0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site https://******* ou pelo fax **************.
Atenciosamente,
Fale com a Gente
LATAM Airlines Group
Consideração final do consumidor
15/12/2022 às 21:00
Péssimo e sem resolver, trativa apenas por e-mail, em momento algum recebi uma ligação se quer. Onde tenho provas que uma semana antes foi comprado em 10x sem ser pelo cartão deles, e mesmo assim alagam que é apenas 4x.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3