O que aconteceu
Olá!
Estou tentando incluir a opção de refeição vegetariana ovo-lacto na minha reserva, mas não estou conseguindo concluir a solicitação, apesar de já ter tentado tanto pelo aplicativo quanto por e-mail.
Infelizmente, essa não é a primeira vez que enfrento esse tipo de dificuldade ao viajar com a LATAM. É extremamente frustrante precisar gastar tanto tempo tentando realizar uma solicitação simples, que deveria ser acessível e prática para o passageiro.
Para efeito de comparação, em outra companhia aérea consegui solicitar minha refeição especial em menos de dois minutos, sem qualquer dificuldade.
Diante disso, gostaria de solicitar a ajuda da LATAM para incluir a refeição vegetariana ovo-lacto na minha reserva e, principalmente, entender por que esse procedimento continua sendo tão complicado.
Espero que a empresa possa solucionar o problema e melhorar esse processo para evitar que outros passageiros passem pela mesma situação.
Aguardo um retorno e uma solução.