LATAM Airlines

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São Caetano do Sul - SP

26/07/2022 às 12:12

ID: 147405903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou categoria fidelidade Platinum LATAM, faço voos mensalmente com a companhia aérea e resgatei para minhas férias com minha esposa um voo para Salvador nesse sábado 30/07 e ao solicitar gentilmente por telefone a marcação de assento para minha esposa fui informado que não conseguem realizar sem custo.

Insisti para o atendente Jorge que fosse concedida uma cortesia nesse caso pelo relacionamento que tenho com a LATAM de voar, por minha livre decisão, com eles em todos meus voos a trabalho, recebendo a negativa novamente.

Gostaria de deixar minha insatisfação, pois gasto com meu trabalho facilmente mais de R$40.*******,00 anualmente com a LATAM e no momento que vou usufruir de férias com minha família recebo essa negativa por uma simples marcação de assento.

Ora, se eu sou categoria platinum e posso selecionar os assentos LATAM+, nada mais justo que a pessoa que me acompanha pode usufruir dos mesmos benefícios comigo na viagem. Não faz sentido ela ter que ser alocada longe de mim.

Solicito a revisão dessa decisão pois caso contrário irei mudar meus voos frequentes de companhia aérea para uma que valorize a fidelidade do cliente, cenário facil de se obter através de programas Status Match.