Não recebi reembolso de passagem e a empresa quer reter valor integral

Boa noite. Adquiri a passagem ***** e preciso cancelar, em ligação telefônica com a empresa me foi informado que eu não receberia nada de reembolso, como falta ainda 42 dias acredito que a empresa não teria problema algum em vender novamente. Sem o reembolso , vocês visam o enriquecimento ilícito pois desrespeitam o artigo 740 do código civil, bem como não haverá a prestação de nenhum serviço para reter o preço integral da passagem com retenção máxima de 5% resultando o valor de 3681,45 mais 465,23 despacho de mala, mais 673,83 assento conforto, mais 694,25 assento conforto.