O que aconteceu
Minha mãe faleceu e, diante da necessidade de comparecer imediatamente ao velório e sepultamento, precisei viajar às pressas da Irlanda para o Brasil.
A passagem foi adquirida para o dia 29/09/2026, com o seguinte itinerário:
Dublin (DUB) Paris (CDG) Air France *****
Paris (CDG) São Paulo (GRU) LATAM *****
São Paulo (GRU) Goiânia (GYN) LATAM *****
Localizador: *****
E-ticket: *****
Tenho conhecimento de que a LATAM possui uma política de atendimento para situações de falecimento de familiar relacionado à chamada tarifa emergencial/tarifa luto.
No meu caso, trata-se do falecimento da minha mãe, e a viagem foi realizada exclusivamente em razão dessa situação emergencial.
Solicito que a empresa avalie meu caso individualmente e, sendo aplicável a política de tarifa emergencial por falecimento, realize o reembolso correspondente.
Aguardo uma resposta objetiva informando a política aplicável ao meu caso e os procedimentos para solicitação do reembolso.