Não tem opção de parcelamento

Não resolvido
Uberlândia - MG
07/02/2018 às 15:16
ID: 32895005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei fazer uma compra de uma passagem internacional no valor de R$1.******* e não aparece opção de parcelamento no site.
A informação encontrada no site é de que para viagens internacionais o pagamento pode ser parcelado em até 4x sem juros.
Mandei essa reclamação no site e ninguém me respondeu.
Achei muita gente reclamando desse mesmo problema, espero que seja solucionado em breve, pois preciso comprar logo a passagem e queria comprar com a LATAM mesmo, mas sem parcelar não tem como!!!!!
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Resposta da empresa
16/02/2018 às 15:40
Olá Amanda,
Me chamo Aline, trabalho no Serviço Fale com a Gente da LATAM Airlines e estou assumindo sua reclamação referente a forma de pagamento por meio do site.
Através do site LATAM Airlines Brasil você pode parcelar as passagens de voos LATAM em até 4 vezes sem juros ou de 5 a 12 vezes, com incidência de juros sobre todas as parcelas.
Em compras parceladas, a parcela mínima é de R$35,00.
Quando a passagem comprada em nosso site, for para viajar com uma companhia aérea parceira, o pagamento deve ser feito em parcela única.
Para mais informações clique aqui.
Reitero que a opção de parcelamento nas condições acima, é habilitada ao digitar o número do cartão.
Caso tente novamente e encontre alguma dificuldade, entre em contato com a Central de Vendas e Fidelidade pelos telefones ************** ou *********************.
Se precisar do nosso suporte em algum outro momento, nos procure através do Fale com a Gente, que é o Serviço de atendimento ao Cliente da LATAM.
Nosso site: https://*******
Nosso telefone: ******* ******* ******* (24 horas por dia)
Nossas redes sociais: Facebook/LATAMBrasil ou https://*******
Conte sempre conosco :)
Atentamente
Aline Lopes
Atención al Cliente
LATAM Airlines
Réplica do consumidor
16/02/2018 às 16:53
Olá Aline,
A viagem era totalmente feita pela LATAM, sem companhia parceira.
Não tem justificativa para não parcelarem, no dia seguinte a passagem já estava mais que o dobro do preço, perdi uma passagem por um erro de vocês, mas já comprei com outra companhia que, embora seja mais cara, sabe atender os clientes!!
Péssimo site!!!
Consideração final do consumidor
16/02/2018 às 16:53
Péssimo atendimento!
As regras do site não são aplicáveis
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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