Negativa de Declaração de atraso de voo da Latan ***** vinbdo de Miami a Sp
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
26/05/2026 às 09:14
ID: 249686891
Fiz uma viagem a Miami e o retorno atrasou o voo e acabei perdendo a conexão de São Paulo a Poa. No dia, além de trer atrasado a chegada, esperamos na pista, mais de 30 minutos para iniciarem o desembarque e após isso, as bagagens, levaram mais de 1h para serem devolvidas nas esteiras. . Ao acionar meu benefícios do Cartão de crédito, a área que analisa o sinistro pede uma declaração da Lantan contendo o atraso do voo no dia.
Já liguei várias vezes e até agora não consegui receber a carta e assim, não consigo acionar meu seguro.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:49
Prezado(a) Sr.(a) RODRIGO,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Jenefi e faço parte da equipe LATAM, responsável por tratar do seu caso.
Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.
Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.
O site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.
Atenciosamente,
LATAM Airlines Group
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:25
Entendeu, foi rápido e resolutivo.
Contato facilitado e prestativo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10