LATAM Airlines

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São Paulo - SP

08/01/2019 às 11:25

ID: 41645949

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Ontem, dia 05/01 peguei o voo da LATAM ******* de Buenos Aires (Aeroparque) p/ Guarulhos às 17:55h e desembarcamos em SP às 22:15h.
Aguardei com muitos passageiros do voo na mesma esteira que bagagens de um voo vindo do Chile seguido do nosso chegou. Vimos que haviam malas do nosso voo na esteira, porem eu e varios passageiros nao encontrávamos as nossas. Apos cerca de 30-40 minutos esperando, entendemos que algo de errado estava acontecendo. Procuramos por ajuda, no entando os funcionarios da LATAM entraram em contato com os funcionarios do GRU e nao souberam nos dizer o que houve realmente. Nos mandaram novamente para esteira buscar as malas que aparentemente atrasaram e posteriormente disseram que se confundiram, e que as malas nao iriam subir e que não sabiam onde estavam. Ninguem sabia efetivamente de nada, uma confusão. Poucos funcionarios da LATAM atendendo, todo mundo exausto, pessoal perdendo conexao, filas enormes e 3 horas para abrirmos ocorrencia, idosos passando mal, extrangeiros perdidos e sem o menor tipo de atenção. Um caos.. total descaso e absurdo. Então quer dizer que as malas chegaram e se perderam no caminho? Que logistica é essa do principal aeroporto internacional do país??? Onde estao essas malas que ninguem sabe, ninguem viu?! Nao foram 1, 2 ou 3 malas extraviadas, aconteceu com 30 pessoas... um absurdo, um despreparo, um descaso com nos, cidadaos que pagamos tarifas e taxas absurdas. Se a falha foi desencadeada pelo GRU ou pela LATAM (cujo nivel de servico só vai de mal a pior) nao sabemos, mas precisamos de ajuda e de atenção a este caso absurdo... O ENIGMA DAS MALAS QUE SUMIRAM PÓS DESEMBARQUE DENTRO DO GRU.