Recusa no reembolso

Olá, Sr. neila,



Espero que esteja bem.



Meu nome é Matheus e faço parte da equipe LATAM responsável pelo tratamento do seu caso.



Gostaríamos de assegurar que nossa prioridade é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes, respeitando sempre às políticas vigentes e declaradas no momento da compra.



Na LATAM, oferecemos uma ampla variedade de tarifas para as mesmas rotas e datas, cada uma com condições diferentes. Essas condições incluem requisitos como compra antecipada do bilhete e a possibilidade de solicitar alterações ou reembolsos, entre outras opções.



Durante o processo de compra do seu bilhete, informamos sobre as condições específicas aplicáveis à sua tarifa e que foram aceitas. Infelizmente, neste caso, sua tarifa não permite alterações ou reembolsos, conforme indicado no comprovante de compra.



Essas informações são disponibilizadas no momento da compra para que nossos clientes possam escolher a opção que melhor atenda às suas necessidades.



Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.





Atenciosamente,

LATAM Airlines

Mas eu pedi o cancelamento 20 minutos após a compra

Uma compra no mesmo dia não poder ser cancelada e um [Editado pelo Reclame Aqui]

Pena vão perder uma cliente frequente