SEGURO VIAGEM COMPRADO NO SITE LATAM - EMPRESA CHUBB

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2021 às 14:44

ID: 126563593

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMO FOI A LATAM QUE ME VENDEU ESTE SEGURO (CHUBB), QUERO RELATAR QUE; Contratei este seguro viagem pelo site LATAM, quebrei o pé fora do país e precisei usar o serviço, abri sinistro, mas a empresa ficou me enrolando para enviar numero do sinistro e o email para anexar os comprovantes das despesas que tive no exterior, primeiro tive que falar com a assistcard que me empurrou para a Chubb , depois de falar com a primeira atendente da Chubb ( Nathasha ), ela me disse que o email para eu anexar meu recibos chegaria em 3 horas, depois um outro atendente disse que demoraria 72 horas. Espero que a Chubb para de me enrolar. Numero de protocolo *******. depois de muitas horas perdidas me pediram para enviar os documentos através de um email que nunca chega ao destinatário, já liguei e eles dizem que não receberam o email. ELES AINDA CONTINUAM ME ENROLANDO, SÓ QUE AGORA ME PEDEM 5 DIAS ÚTEIS PARA ME RESPONDER. espero providencias da empresa LATAM porque este seguro foi oferecido na site LATAM. Obrigado.

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Resposta da empresa

27/07/2021 às 09:54

Olá ADEMIR,



Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.



Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone *******0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site https://******* ou pelo fax **************.



Atenciosamente,

Fale com a Gente

LATAM Airlines Group

Réplica do consumidor

30/07/2021 às 16:39

Eu já falava neste telefone que vocês passaram, eles enrolam.... Se não quer falar comigo e resolver meu caso, tudo bem! Mas, pelo amor de Deus pare de vender este seguro da #Chubb no site LATAM porque esta empresa não respeita o cliente, dificulta o contato e pelo menos até agora estão me enrolando para pagar.

Consideração final do consumidor

15/03/2022 às 20:55

A Latam deveria ser responsável pelas empresas que é indicada por ela

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6