SITE FALSO LATAM

Olá, Sr. Cléia, boa noite!

Espero que esteja bem.

Meu nome é Bruno e faço parte da equipe LATAM responsável pelo tratamento do seu caso.

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Gostaríamos de assegurar que nossa prioridade é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.

A LATAM reforça que todas as suas ofertas, promoções e processos de venda são realizados exclusivamente por meio de seus canais oficiais como APP LATAM Airlines, APP LATAM Pass, Contact Center LATAM, lojas de aeroportos e por meio do site: https://*******

Por este motivo, é somente por meio desses canais que o consumidor tem o seu processo de compra validado e acesso a informações corretas garantidos pela companhia.

Agradecemos o envio do comprovante enviado, porém após análise dos dados encaminhados, constatamos que não se trata de um canal oficial de vendas da LATAM Airlines.

Reforçamos ainda que o processo de cobrança pelos tickets aéreos ou produtos ocorrem diretamente no ambiente desses canais e nunca envolvem o pagamento para contas de empresas terceiras ou pessoas físicas.

Assim, sugiro que mantenha o contato com o banco emissor para que possam te auxiliar.

Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.

Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** (capitais) e ******* ******* ******* (todo o Brasil), ou através do nosso site LATAM Airlines.

Atenciosamente,

LATAM Airlines Group

Prezado(a) Sr.(a) cleia,



Espero que esteja bem.



Meu nome é Bruno e faço parte da equipe da LATAM, responsável por tratar do seu caso.



Gostaríamos de assegurar que não é de nosso interesse causar qualquer tipo de insatisfação. Nosso objetivo primordial é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes LATAM Airlines e LATAM Pass, respeitando sempre as políticas e diretrizes internas da empresa.



Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência, pois isso nos proporciona uma valiosa oportunidade de aprimorar nossos serviços e programas de fidelidade.



Uma resposta formal e detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à preservação dos seus dados pessoais. Entendemos que cada caso é único e tratamos cada situação com a devida atenção e respeito, buscando sempre a melhor solução dentro das nossas políticas e possibilidades.



Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível nos números ************** (capitais) e ******* ******* ******* (todo o Brasil), ou através do nosso site LATAM Airlines.



Além disso, o site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.



Atenciosamente,



LATAM Airlines Group

Faz tempo que ta rolando site falso da latam e ela nao fez nada pra esclarecer aos clientes sobre essa [Editado pelo Reclame Aqui], nao acho que seja suficiente só dizer que nao tem culpa, cliquei na pagina da latam, ela tem que ser cuidadosa com seus clientes , fiquei no prejuizo.