Solicitação da Declaração de Contingência

Olá Ariza,



Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.



Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao Cliente da LATAM, pelo telefone *******0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site https://******* ou pelo fax **************.



Atenciosamente,

Fale com a Gente

LATAM Airlines Group

O e-mail enviado na data de 24/02 refere-se a outro chamado.
Reitero o pedido de envio da Declaração de Contingência ocorrida na passagem relacionada ao código de *******, especificamente em relação ao voo LA ******* (dia 08/02 às 22:45) remarcado para o voo LA8017 (dia 09/02 às 15:45).

Acabo de receber resposta do chamado 58934466 , que segue abaixo na íntegra:

Lucas Nascimento Neves (LATAM)

26 de fev. de *******, 15:59 GMT-3

Prezada Ariza,

Eu sou Lucas e estou encarregado do seu atendimento.

Escrevo para informar que a emissão da carta de cancelamento é exclusivamente realizada nos aeroportos. Lamentavelmente, o nosso centro de atendimento não consegue realizar o envio desse documento.

Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de qualquer outra assistência, solicitamos que entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.

Segue abaixo os meios de contato para futuras necessidades:

Acesse nosso site: https://*******
Entre em contato com nosso Contact Center para vendas, remarcações e serviços pelos números ************** / ******* ******* ******* (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana)
Utilize o serviço Fale com a Gente para reclamações, sugestões ou elogios pelo número ******* ******* ******* (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana).
Atenciosamente

Lucas Nascimento Neves
Atendimento ao Cliente
LATAM Airlines

Em resposta, informo que na cidade em que resido em Bonito/MS, onde não há guichê da latam no aeroporto. Informo ainda que o aeroporto, com guichê da LATAM, mais próximo fica a 300KM de distância, em Campo Grande/MS. Não tenho como me deslocar apenas para obter a certidão. Solicito que a Declaração de Contingência seja expedida e encaminhada ao meu e-mail.

Em resposta, informo que na cidade em que resido em Bonito/MS, não há guichê da latam no aeroporto. O aeroporto, com guichê da LATAM, mais próximo fica a 300KM de distância, em Campo Grande/MS. Não tenho como me deslocar para outra cidade apenas para obter tal certidão. Solicito encarecidamente que a Declaração de Contingência seja expedida e encaminhada ao meu e-mail.